“静音车厢”背后的高铁文明

　　“静音车厢”要来了！日前，京沪高速铁路股份有限公司称将试点“静音车厢”服务。据透露，愿意遵守相应行为规范的旅客，通过12306网站和手机客户端等购票时可自行选择“静音车厢”。

　　在高铁上，旅客想有个安静的环境，拥有一段静静的旅途，这样的想法可以理解。试想，一路劳顿正想闭目休息，却有“熊孩子”在耳边喧哗吵闹，昏昏欲睡却又睡不着，怎能不恼？又譬如，你正在车上构思文章，又或欣赏一篇美文，耳畔却响起“外放族”聒噪的声响，又怎能不糟心？

　　京沪高铁试点推出“静音车厢”服务，是为了给旅客提供更加安静舒适的旅行环境。旅客可通过12306网站和手机客户端等购票途径自行选择“静音车厢”，选择前提就是愿意遵守相应的行为规范。考虑到旅客需要，列车上也会尽可能为“静音车厢”旅客营造“静”的氛围。比如，用更加低的音量去播放车厢的广播，如果“静音车厢”的旅客行为规范不太到位，乘务员会及时规劝。

　　“静音车厢”的设置，并不等于其他车厢的噪音就可以不闻不问。列车车厢是一个相对封闭的公共空间。少数乘客肆无忌惮地大声喧哗、外放手机视频、音乐，是对于其他乘客的一种侵扰。对于这些制造噪音的乘客，不能仅限于从道德层面进行谴责，还需要从制度和规范层面进行刚性约束。同时，我们也应该看到，很多“噪音”的产生也有不得已的苦衷，像有的旅程时间太久，对于小孩子来说，吵闹也是难以避免的，这时候也需要乘务员予以关心。

　　不管怎么说，“静音车厢”的推行，都是一种文明的呼吁，一种人性服务的创举，值得其他公共场合复制推广。为喜欢安静的旅客创造更安静的环境，让他们的需求不被忽视，这也是铁路服务以人为本、日趋精细的一种体现。“静音车厢”的开启，也启示我们，不管在什么车厢，只要在公共场合，一个有素质的人，都不应该在公共场合吵闹到没有底线。

　　只有人人守规则、守公德，才能让更多人享有“静静”的旅程。这或也是“静音车厢”设立的初衷所在。