省司法厅组织开展公共法律服务 “三大平台”同步在线值班线上培训

　　为推进公共法律服务实体平台网络平台热线平台同步在线值班制度的落实，层层压实责任，规范工作流程，增强公共法律服务网络应用效能，提升司法行政系统服务人民群众的能力水平,提高人民群众对公共法律服务的使用率和满意率，8月24日上午，贵州省司法厅采取线上培训的形式，围绕“同步在线值班”、“线上工单流转”等内容，组织开展公共法律服务“三大平台”同步在线值班培训。全省县级以上公共法律服务中心共计130余名工作人员参加此次培训。

　　为深入贯彻落实习近平总书记关于公共法律服务“两快、两全”的重要指示精神，不断优化法律服务资源配置，推进“三大平台”普及化、一体化、精准化融合发展，加快建设覆盖城乡、高效便捷、均等普惠的现代公共法律服务体系，让人民群众切实感受到法律服务更加便捷高效，贵州省司法厅在广泛调研的基础上，于2020年7月1日出台了《关于建立公共法律服务实体平台网络平台同步在线值班制度的通知》，明确县级以上公共法律服务中心要落实同步在线值班责任，实行线上线下一体化办理，对于咨询类事项当日办结，办事类事项法定时限内办结。“三大平台”实行同步在线值班制度以来，有效提升了服务人民群众的质量与效率，人民群众对公共法律服务的获得感和认可度进一步增强。

　　同时，贵州12348公共服务热线平台与贵州公共法律服务网已实现工单系统流转对接，群众拨打贵州12348热线所反映的司法行政办事类诉求将直接通过工单系统流转至对应的公共法律中心办理，确保了群众反映的问题与申请事项得到及时回应，实现网上办、马上办，打通服务群众的最后一公里。

　　培训结束后，参训人员结合工作实践中遇到的问题进行了提问和互动交流，参训人员对本次培训普遍反映良好。