全省“首问责任”窗口和“服务接待”窗口建设工作经验视频交流会召开

金州在线讯  8月18日下午，贵州省召开窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议，认真传达学习中央相关会议精神，深入推进"首问责任"窗口和"服务接待"窗口建设，扎实推进创先争优、作风建设和四帮四促等活动。贵州省委常委、省委组织部部长孙永春在贵阳主会场出席会议并讲话。

州委常委、州委组织部部长杜丹，州委组织部副部长李建勋在黔西南州分会场出席会议。

在窗口单位和服务行业集中开展"为民服务创先争优"活动，是以实际行动贯彻胡锦涛总书记"七一"讲话精神的重要举措，也是下半年创先争优活动的一个突出重点。紧紧围绕推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织总目标和“增强服务意识、改进服务作风，加强教育培训、提升服务能力，依法依规办事、提高服务效能，解决突出问题、回应群众期待"要求，切实纠正工作中存在的"庸、懒、散”现象，解决门难进、脸难看、事难办问题，不断提升群众满意度。

会议强调，窗口单位和服务行业联系民生最紧密、服务群众最直接，直接影响群众对党和政府的评价与信任，同时也是民生问题突出、群众意见集中的领域。要加强“首问责任”窗口和“服务接待”窗口建设，提高服务基层、服务群众、服务发展水平。要在加强管理上下功夫，确保窗口规范、持续、有效运行。要在拓展功能上下功夫，努力满足基层和群众的实际需要，把窗口打造成为群众好办事、快办事、能办事、办成事的一线服务平台。要在发挥作用上下功夫，切实提供便捷、高效的优质服务。同时，要注重健全完善工作管理机制、激励约束机制、投入保障机制等，保障窗口服务工作持续有效开展。

会议要求，各地各部门各单位要认真汲取安顺市西秀区"7·26"事件和毕节地区黔西县“8·11”事件的深刻教训，解决好“为了谁、依靠谁、我是谁”的思想根源问题，进一步健全完善维护群众权益、畅通诉求表达的有效机制，抓好“首问责任”窗口和“服务接待”窗口、便民利民服务中心(站、点)等服务平台的建设管理使用，做好群众工作，切实维护社会和谐稳定。各地各部门各单位要深入整治机关作风突出问题，扎实推进机关作风行为规范“四要十不准”规定落实，深化“四帮四促”动及党建扶贫、“万个支部结对、万名党员帮扶”活动等，坚持长期开展领导干部蹲点开展帮促、“处(科、局)长下基层、作风大转变”。要积极创新基层党组织活动方式、不断丰富活动内容，促进基层党组织充分发挥推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。