“我是来听你们讲心里话的”

　　“哪位是陈敏书记？我们是来反映情况的。”“我就是陈敏，今天我就是来听你们讲心里话的。你们想反映什么问题，有什么要求，都可以说。”听到州委书记平和而真挚的话语，上访者紧锁的眉头立刻舒展开来，脸上露出了欣慰的笑容。这是4月14日上午8时15分，州委书记陈敏在信访接待日当天，提前20分钟来到州信访局门前，与上访群众交谈的一幕。

　　当天，陈敏接访的是州、市有关部门曾联手解决而“事未办结”的三件“老大难”信访件。

　　第一批上访人是原兴义市农机公司职工代表，反映原公司被合并到南江集团后，该集团于2004年12月以企业改制和减员增效为由，按照职工工龄长短每年补偿1500元的标准买断职工工龄，解除了与农机公司全部职工的劳动合同关系。2008年12月，兴义市人民政府办公室组成调查组进行调查并答复后，上访人对处理意见不服，并多次到州有关部门集体上访。陈敏耐心细致地倾听来访者的诉求和涉访单位负责人的答复后，首先肯定了当时南江集团改制裁员的做法是符合政策、符合法律、符合程序的，是合理的。针对上访者的上访请求，陈敏指出：“以人为本不是拿点钱就行了，而是要最大限度发挥人的作用。”当即作出四点处理意见，并责成兴义市政府、州劳动和社会保障局、南江集团联合解决，限期办理。听了书记的讲解与答复后，上访者心悦诚服，上前握住书记的手，激动地说：“书记解决了我们最根本的诉求，我们很满意，回去将做好其他职工的思想工作，今后不再上访。”

　　郑明珍，兴义市桔山办事处大山村中心组人，1985年1月嫁到马岭镇纳省村，2003年离婚后，带着三个子女又将户口迁回到大山村中心组，目前居住在临时搭建的简陋房屋内，她要求按照政策规定批给宅基地。兴义市政府有关领导拿出国家以及兴义市桔山工委关于批给宅基地的相关文件告知上访者，其不具备批给宅基地的条件。陈敏细心地给上访者讲解，并不时向陪访律师咨询有关法律问题。没有得到满意答复的上访者情绪激动，多次打断陈敏的讲话，陈敏始终面带笑容，晓之以理、动之以情、明之以法，耐心地对上访者进行解释说服，并根据上访人存在的实际困难责成有关部门进行调查了解后给予帮助解决。

　　颜之的丈夫1990年因车祸死亡，其获赔26万元。1999年，颜之用其中的9万元购买了位于兴义市向阳路红星村一组居民叶廷金182.9平方米的房屋，并办理了过户手续，取得了房屋所有权证。同年，颜之与江光华认识并同居。2002年12月，江光华与兴义市物资局发生经济纠纷，兴义市人民法院办案人员错误地将上访人的房屋进行查封，并以低价出售，致使其与儿女居无定所，生活处境极为困难。说到动情时，颜之泣不成声。陈敏不停地安慰道：“不要激动，不要激动，慢慢说。”在向州、市法院负责人核实了该情况后，陈敏当场指出，兴义市法院工作人员在办案过程中作风漂浮，没有了解事实真相就将上访人的房屋执行拍卖的行为是错误的，应该向上访人赔礼道歉；同时，州、市法院要团结协作，加紧做工作，采取购回该房屋归还上访人，或协商后通过经济赔偿等方式，给上访人一个圆满的答复，并限期于6月13日前解决。颜之得到了书记诚恳的答复，释然地走出了州信访局接访室的大门。

　　带着深厚的感情倾听民声，以理性法制精神纾解民困。在接待完第三批来访群众时，已临近中午12时。当信访局有关负责人告知陈敏书记门外又来了一批上访者，是否接待时，陈敏立即表示：群众利益无小事，要认真对待每一位群众反映的每一个问题。

　　陈敏是这样说的，也是这样做的。由于此次接待均为约访，陈敏已在几天前对群众的申诉材料进行反复研究，并组织相关部门负责人商讨，力争寻找最有效的解决办法。因此，在当天的接访过程中，陈敏总能准确地说出每一桩上访事件中的时间、人物姓名及过程，上访人无不欣慰地说：“书记在百忙中还这么关心和重视我们的事，太难得了！”

　　春日暖暖的阳光洒向大地，照在每一个带着问题而来，在得到书记的接待后又满意而归的上访人的脸上。