万峰林的“形象代言人”

——记兴义市万峰林旅游开发有限公司万峰林景区保安队

　　万峰林，黔西南唯一的一处国家4A级旅游景区，因胡锦涛总书记的莅临而名满天下。这个年接待游客10多万人次的国家级风景名胜区，因一个团队的努力而让游客倍感温暖、倍受感动。这个团队，就是兴义市万峰林旅游开发有限公司万峰林景区保安队，一支仅有11人、平均年龄只有23岁的年轻团队，从组建到现在还不到3年时间，他们置身于兴义市对外开放的窗口，奉献在平凡的岗位上，用自己的行动，树立了兴义市对外开放的良好形象，为兴义、为万峰林景区赢得“山美地美人更美”的荣誉，被当地群众和游客们称为“万峰林的形象代言人”。正是因为有了景区保安队和景区其他部门干部职工的尽职尽责、无私奉献，万峰林景区今年3月才荣获全省第三批“文明风景旅游区”的荣誉称号，受到省文明办、省建设厅和省旅游局的表彰。

排忧解难让游客感动

　　“通过这件事，我们深切地感受到景区保安人员素质高、服务意识强。他们那种服务游客，为游客着想，为游客排忧解难的精神，让像我们这样遇到困难的游客倍感温暖和亲切。保安人员如同游客的亲人一样，把游客的困难当作自己的困难，把游客的需要当作自己的需要。这种精神值得我们学习和颂扬。兴义的山美地美人更美……有这样热心助人、吃苦耐劳的工作人员，景区一定兴旺发达。”
　　
　　这是今年2月25日，云南昆明的两位自驾车游客给万峰林景区管理处写来的感谢信中的一段话。2月21日，昆明的两位自驾车游客到万峰林景区的观峰道上拍摄照片，直到日落西山，夜幕降临。当他们准备驱车下山时，突然发现车辆出了故障无法启动。由于车是自动档，无法推车启动，两人十分着急，抱着试试看的心理，向景区保安队求助。接到求助电话后，保安队长程文恒立即派有修车技术的队员穆光洋骑摩托车赶到现场。查清车辆故障后，穆光洋马上通知队友贺敬、李万军前来帮忙。黑夜中，三人忍着饥饿，忙了近两个小时，才将车辆的故障排除。两位云南游客万分感激，询问穆光洋及队友的姓名，说要答谢他们。穆光洋拒绝说：“不用谢，为游客排忧解难我们感到无比快乐。”
　　
　　帮助别人，快乐自己。这是万峰林景区保安队全体队员的共识。无论大事小事，他们总是有求必应，有难必帮。2008年5月的一天，一位从上海随团来万峰林景区旅游的老年摄影爱好者，在观峰大道的大顺峰景点摄影时，不慎将照相机的一块镜片弄丢了，由于老眼昏花，找了很长时间都找不到，于是就向景区保安队求助，值班的副队长曾飞带着一名队员，在荆棘丛生的山坡上找了一个多小时，终于将那块镜片找到，老人感动得热泪盈眶。2007年8月7日16时许，保安队员岑明兴、穆光洋驾车巡逻至观峰道上的八卦田观景台时，看见一位年近花甲的老人光着脚坐在路边，他们询问得知老人的鞋子掉在洞中无法取出，立即下车找来树枝，爬在地上试了好几次，才将老人的鞋子取出。这样的事例举不胜举。据不完全统计，景区保安队自2007年7月组建以来，共为游客排忧解难120多次，受到社会各界的一致好评。

拾金不昧扬道德风尚

　　近年来，随着万峰林品牌的叫响，景区的游客数量不断增多，一些游客粗心大意，将钱包或物品遗失在景区。面对钱物，保安队的干部职工毫不动心，发扬拾金不昧的社会道德风尚，将捡到的钱物想方设法归还原主。
　　
　　2007年8月的一天，景区的两名保安员巡逻到观峰亭时，发现石桌上有一个旅行包，见四周无人，立即打电话与景区咨询部联系，询问有没有游客丢失物品，几分钟后得到回复，是坐观光车的一位游客所失，并得知包里有现金若干及身份证等贵重物品。两名保安员立即返回景区广场，将旅行包还给失主。今年2月，贵州大学的一位教授到万峰林景区游览观光，在返回贵阳的途中，这位教授突然发现他的价值上万元的照相机充电器和卫星定位系统丢失了。抱着试试看的心理，这位教授拨通了景区保安队的电话。得知情况后，队长程文恒立即带队寻找，终于在景区内的一块石头上找到了教授丢失的物品。受教授委托，程文恒把物品交给教授在兴义的朋友带回贵阳。据统计，近3年来，除将捡到的现金5000多元归还失主外，景区保安队还将捡到的价值近2万元物品归还原主。

尽职尽责保一方平安

　　“抓小偷，抓小偷……”2008年7月的一个深夜，睡梦中的副队长曾飞被叫喊声惊醒，他翻身下床，叫醒当夜一起值班的队友，飞身冲出保安室，只见一个人影从峰林广场穿过，往纳灰村方向飞奔。曾飞与随后赶来的队友和叫喊的农民跟踪追击，将那人逼到路边的一块稻田中。那人见无路可逃，束手就擒。曾飞与队友连夜将那人送到当地派出所。经派出所询问，那人是在偷盗一家店铺时被发现的。
 
　　万峰林景区保安队自成立以来，全体干部职工尽职尽责，在确保辖区内无治安案件发生的同时，积极协助地方派出所和村组联防队搞好社会治安联防，调解各种矛盾纠纷。三年来，共协助抓获犯罪嫌疑人4人，化解各种矛盾纠纷20多起。与此同时，认真做好在景区内开展的各种重大活动的安全保卫工作。2008年9月，全国山地运动会在万峰林景区举行，安保工作自然成了景区保安队工作的重中之重。运动会召开期间，保安队认真完成上级交给的各项任务，对存在的各种安全隐患进行排查，并及时排除，确保了运动会期间无一位运动员发生意外事故，得到了运动会组委会的高度赞扬。