工行兴义神奇支行积极推动反诈宣传 守护群众“钱袋子”

       近年来，电信网络诈骗手段不断翻新，给群众财产安全带来威胁。为切实提升群众反诈意识，筑牢金融安全防线，工行兴义神奇支行结合网点实际，以“精准化、场景化、常态化”为原则，将反诈知识送到群众身边。

       聚焦不同群体，反诈宣传“量身定制”。针对不同群体特点，做好“分层宣传”。一方面，针对老年客户，在等候区设置“反诈小课堂”，工作人员利用办理业务的间隙，用通俗易懂的语言讲解“冒充子女借钱”“虚假保健品投资”等常见骗局，还特别准备了图文并茂的宣传折页，针对折页标注的“警惕陌生来电转账”“验证码是资金安全最后一道防线”等关键提示进行提醒。另一方面，针对年轻客户，引导客户观看网点电子屏滚动播放的反诈短视频，聚焦“刷单返利”“虚假网贷”等新型骗局，同步引导客户下载国家反诈中心APP，获取实时预警信息，提高客户反诈意识。

       融入各类场景，反诈服务“全程相伴”。把反诈融入日常服务场景，让反诈宣传更贴近生活。客户办理转账业务时，工作人员会主动询问“是否认识收款方”以及“转账用途”等，若发现“向陌生账户大额转账”“对方要求先打保证金”等可疑情况，及时提醒风险。同时，针对经常办理汇款的商户客户，网点定期上门走访，结合近期发生的真实案例，讲解“虚假订单”“冒充客服退款”等针对商户的诈骗套路，并指导开通账户资金变动短信提醒，便于商户账户一旦发生异常交易可被快速察觉。

       下一步，工行兴义神奇支行将持续做好各类反诈宣传活动，用更接地气的举措，让反诈知识深入人心，切实守护好群众的“钱袋子”。（余德志）