工行兴义西湖支行：织密反诈“防护网” 守护居民“钱袋子”

       “陌生链接别乱点，验证码是‘钱串子’，千万不能给别人！”在工行兴义西湖支行的网点反诈宣传台前，工作人员正拿着宣传手册，向到店客户反复强调反诈要点。

       近年来，针对老年人、职场新人等群体的电信诈骗案件时有发生，工行兴义西湖支行主动扛起金融机构社会责任，将反电信诈骗宣传作为“我为群众办实事”的重要实践，用专业服务筑起坚实的“反诈防线”。

       精准宣传，让反诈知识“入脑入心”。为打破传统宣传“大水漫灌”的局限，针对不同群体定制宣传方案。一是聚焦老年群体：联合社区开展“银发防骗小课堂”，用方言讲解“冒充子女借钱”“虚假投资返利”等高发骗局，通过情景剧还原诈骗过程，让老年人在互动中学会识别陷阱。二是紧盯职场新人：走进写字楼、办公区，以“反诈微讲座+案例快闪”形式，解析“网络刷单”“注销校园贷”等针对年轻人的诈骗套路。三是覆盖全年龄段：利用网点LED屏滚动播放反诈短片，客户办理业务时，结合最新案例进行“一句话提醒”，让反诈意识融入日常金融服务。

       宣传之外，工行兴义西湖支行更将反诈防线前移，在业务办理环节筑牢“安全闸”。近日，客户陈阿姨急匆匆来到网点，要求向陌生账户转账5万元，称接到公安局电话，说自己涉嫌洗钱，需要保密转账自证清白。工作人员察觉异常，立即启动反诈劝阻流程，一边安抚陈阿姨情绪，一边联系社区民警共同核实，最终识破这起冒充公检法的诈骗案，为陈阿姨保住了养老钱。

       同时，为扩大反诈影响力，工行兴义西湖支行通过“线上转发反诈推文+线下入户宣传”的方式，让反诈声音传遍街道巷弄。今年以来，已累计开展集中宣传活动10余场，覆盖居民超2000人次。

       守护群众的“钱袋子”，就是守护他们的幸福感。下一步，工行兴义西湖支行将持续创新反诈宣传形式，深化警银社三方联动，让反诈知识走进更多家庭，用金融担当筑牢社会安全防线，让每一位居民都能安心生活、放心消费。（胡靖阳）