近日，人保财险黔西南分公司通过腾讯视频形式，组织全州农险理赔人员召开农险消消费者权益保护工作培训，进一步提升服务技能。 培训涉及农险产品知识、理赔服务技巧等,深入学习消费者权益保护相关政策法规和理论知识,着重强化了理论学习和案例研讨。培训结合典型案例,重点对查勘基础材料收集、专业技能、查勘工作职责要素以及违规行为处理等方面进行了详细解读。参训工作人员得以进一步理解各项规定的精神实质,并表示将进一步强化学习,做到学以致用,切实维护好消费者权益。 农险理赔服务过程复杂,直接面对广大消费者,较高的服务技能和标准是保障消费者权益的前提。人保财险黔西南分公司将高度重视农险理赔团队的培训工作,不断提高服务人员的业务素质和技能水平，为客户提供专业高效的服务,不断提高客户满意度和获得感。 |
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