黔西南农行支付降费“让红利” 用心为民“办实事”

　　今年以来，黔西南农行认真贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费工作要求，在人行及上级行的指导帮助下，积极开展支付服务减费让利政策宣传，确保降费政策落到实地，用心为民众办好实事。

　　确保责任压到实处。为坚决贯彻落实国务院关于金融机构减费让利、惠企利民的工作安排，黔西南农行高度重视，严格落实小微企业和个体工商户支付手续费降费专项工作负责制，建立起降费工作责任领导小组，层层压实责任，确保降费政策及时传导、有效落地。制定《中国农业银行黔西南分行支付服务减费让利政策集中宣传方案》，组织全辖开展降低小微企业和个体工商户支付手续费宣传工作，扎实落实宣传措施。

　　确保政策传导到位。黔西南农行及时开展政策传导，多次开展集中培训，并要求各营业网点利用晨、夕会时间，组织相关工作人员逐条学习优惠项目、优惠价格、服务对象及优惠时间等具体内容，确保工作人员第一时间精准掌握各项产品的收费标准及让利措施，对降费政策真正做到“入心入脑”，主动向客户进行宣传，同时优化退费机制，最大限度简化退费办理手续，有效提升服务质量和工作效率，为客户带来政策红利和服务红利，做到实实在在“让利于民”。

　　确保宣传全面覆盖。“您好，请您了解一下小微企业和个体工商户支付手续费降费政策……”无论是农行的营业网点、还是全州大大小小的集市、商圈、社区，甚至企业内部，都传递着这样的声音。为做好降费政策宣传工作，黔西南农行投入百余人次，开展宣传活动90余场，受众人数5000余人。客户经理深入各个街道、企业，甚至册亨、望谟、晴隆等县偏远农村地区，发放宣传折页，一对一讲解降费政策，持续将政策点对点、面对面精细化推送到位；网点LED门楣屏、电子显示屏24小时循环滚动播放降费宣传标语，网点工作人员积极向到店客户进行讲解，并开展“每日微讲堂”、制作宣传视频，不断丰富宣传形式，让群众以更为直观的方式了解到降费政策。此外，该行还通过多家新闻媒体宣传降费让利工作开展情况，点击量一万余次，不断扩大社会影响力，实现了宣传工作“多层次、广覆盖”。

　　下一步，黔西南农行将把减费让利作为一项长期系统性工作，不断优化工作举措，在服务提升上“出实效”，在政策落地上“见真章”，以“金融为民”的责任感，全力以赴助推实体经济健康可持续发展。（孟倩）