铁路融合科技 推进电子客票完善升级

　　近日，长三角铁路对管内各大车站2600余台自助售取票机增加了自助退票功能，旅客办理退票业务更加方便了。升级后的自助售取票机，增加电子客票退票功能，在符合一定条件内可办理退票业务，旅客只要动动手指就可以快捷完成退票操作。(人民网)

　　互联网是我们这个时代最具发展活力的领域，已成为了人们生活不可或缺的组成部分。电子客票依托于互联网，彻底解决了，现阶段社会和旅客对铁路乘车凭证的要求。在原有的购票方式上，身份证代替纸质车票，做为旅客进站和乘车凭证，一改从前购票后再取票的模式。

　　初期电子客票自助收取票机上的退票功能只可办理未打印报销凭证且为电子支付的电子客票退票业务。须具备未打印报销凭证、购票时为电子支付两个条件。若已经打印了报销凭证或购票时为现金支付，仍然需要到人工窗口办理退票手续。此次系统升级，旅客可以根据自己的需要，选择只打印退票凭条或只打印报销凭证甚至可以选择直接发送购票通知短信，不索要任何纸质凭证，这样不但能节支降耗而且可以避免单据丢失导致的个人信息泄露。

　　电子客票的运用为旅客乘车体验推进了一大步，然而为旅客服务的初心从未改变，如何针对现实问题进一步做好铁路与科技相融合，完善和改进电子客票，中国铁路精益求精的脚步从未停歇。

　　时代在发展，社会在进步。电子客票的推行，标志着中国铁路事业发展，进入了新纪元。一直以来，铁路部门都致力于提升旅客和货主的使用体验，在中国交通事业上勇当先锋。从电子客票创新这点来看，跨越式发展的背后，科技发展始终是第一生产力。促进铁路运输与科学技术发展融合，任重而道远。遵循社会发展和人民需求，创造更好的客货运输条件，是铁路未来更大的挑战。我相信，中国的铁路事业，一定能在疾风知劲草的时代洪流中，奋力前行，向社会和人民交上满意的答卷。(文\温欣悦)