民调岂能如此“被满意”

　　近日，针对有关“山东枣庄部分学校满意度调查被指作假”一事，枣庄市教育局在其官方微信公号发布情况通报称，经初步核查，枣庄市南临城小学、北临城小学工作方式方法失当，对学生家长提出了一些过分的要求，在家校群内配发“标准答案”，造成了不良社会影响。目前，已责令涉事学校立即整改，对相关负责同志在全市通报批评。

　　满意度调查是党政机关、企事业单位作风建设绝好的一面镜子、一块试金石。然而，对满意度调查以配发“标准答案”的形式进行左右，事实上是躲民意，而不是听民意。

　　其实，类似这样的例子还不乏少数。比如，2013年，湖南邵阳有市民接到当地政府短信，要求在接到省级民意抽查电话时，“说一些好的方面”，凭此类通话记录可领取300元补贴；2016年，广西南宁市的江南区在辖区内进行了一次“社会公众安全感”民意调查，然而每个选择题后面紧跟着一个小括号，里面写着诸如“有明显好转”“能及时得到调处”等“标准答案”......很明显，如此想方设法地架空民意，不敢直面群众监督，还是形式主义和畸形的政绩观在作怪。

　　上级部门开展满意度调查的目的，本是听取群众真实的感受，为科学决策、提高政府效能提供依据。而如果相关部门发给群众的调查问卷上，每个选择题后面都附有“标准答案”，那还何谈听民意？民意如此“被满意”，就是拒绝民意的表现，是不愿进步、不求进步、不敢进步的心态反映，这又何尝不是讳疾忌医呢？

　　俗话说，十个指头还有长短。满意度调查本来就该实事求是，有的人满意自然会“点赞”，也有的人给“差评”，这本来很正常。如果相关部门的工作做好了，何须担心群众说“坏话”？群众的眼睛是雪亮的，工作做的好不好、问题解决得怎么样，他们心里自会有一杆秤，绝不要指望用“标准答案”糊弄群众，否则只能是搬起石头砸自己的脚。

　　“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”有问题、有错误，并不可怕，可怕的是回避现实、讳疾忌医，对问题不敢揭露、捂来捂去，这样只会使问题越积越多，小问题变成大问题，容易解决的问题变成难以解决的问题。勇于正视问题，真心打捞真实的民意，这才是应有的姿态。