解决群众困难诉求就该“屁股坐不住”

　　据报道，潍坊市民在坐分段计费的公交车时，如果使用电子扫码支付，必须要支付全程票价。潍坊市交通运输局工作人员表示：“你这个应该直接给公交公司打电话，这是他们内部管理的问题。我们只是管路线规划建设。”潍坊市长田庆盈说，“我的脸上火辣辣的，潍坊发生这样的问题我很自责，我觉得脸上挂不住，屁股坐不住。”(11月2日人民日报微信公众号)

　　据报道显示，该市的部分公交车在扫码支付的时候，没有实现分段计费，也就是说，本来只需要3元的路费，在电子扫码支付的时候，却不得不支付全程的费用，虽然只有几块钱的差距，但对于群众而言，也是一笔“无须有”的开支。同时，在城市管理方面，分段计费没有真正实现，也是个必须重视的问题，长此以往，必然影响一个城市科学、高效、有序的管理。众所周知，公交公司的上级主管部门就是交通运输局，这个常识在反映问题的群众的认知中是没有错误的，奈何，到了该市交通运输局干部口中，就成了“他们内部管理的问题”？这样的答复不仅没有解决问题，而且有损干部队伍形象，明显属于不担当不作为。

　　作为该市的市长，听到这样的情况，直言“脸上挂不住”“屁股坐不住”，说明其背后折射的问题不容小觑。“脸上挂不住”，是因为干部不担当不作为；“屁股坐不住”，是因为关系老百姓切身利益的问题还没有得到解决。干部干部，干字是当头的。为官一任，就要造福一方。凡是党的干部，遇到群众操心事、烦心事、揪心事就该有“屁股”坐不住的焦虑。现实问题摆在眼前，群众困难诉求一天不解决，就如坐针毡、坐立不安，这才是一个干部为民务实担当应有的姿态。

　　交通运输局只管线路规划建设，不管公交公司运营管理，这本来就是推诿塞责。这名干部在回答群众困诉求的时候，到底是不知道交通运输局的职能职责？还是不想接群众的“单”？连市民都清楚明了的常识性认知，在职能部门干部眼中却成了分外之事。从报道可以看出，针对电子支付不能分段计费的问题，该市将采取政府统一补贴的方式实行过渡，待收费系统升级了，才恢复正常，过渡期间，老百姓不管到哪儿只需要支付一元钱车费。如此整改之举，不仅有力度，而且有温度。

　　民生利益无小事，都是大事，必须时时刻刻记在心上、抓在手上、落实到行动上。面对群众困难诉求，既要认清自己肩负的职责使命，不能让群众寒了心，也要多些温暖关怀，对分外之事要多点耐心解释、做好引导，对分内之事要敢于担当、主动“接单”，不断增进民生福祉。