遵义市政务服务季度监测得分全国第一

　　《国家市场监管总局关于2019年第四季度组织开展的全国公共服务质量监测结果的通报》日前公布,遵义市政务服务工作得分89.69分,排名全国第一。

　　为贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》,全面了解全国公共服务质量状况,查找突出问题和质量短板,进一步提升公共服务水平,推进国家治理体系和治理能力现代化,国家市场监督管理总局于2019年第四季度组织开展了全国公共服务质量监测。

　　本次全国公共服务质量监测包括生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务等12个领域,覆盖31个省(区、市)的160个城市。按照《服务质量监测技术指南》执行,采取拦截面访和网络调查两种方式,共执行样本量91729个。

　　从各监测城市看,公共服务质量总体满意度达到最高等级“满意”区间(80至100分)的共有59个,占监测城市总数的36.9%。遵义市公共服务质量总体满意度达到最高等级“满意”区间(80至100分),得分82.88分,排名第17位,其中政务服务得分89.69分,排名全国第一。

　　近年来,遵义市进一步深化行政审批制度改革,在市政务服务中心设置5个综合服务区、5个专业服务区,配置前台窗口387个,将全省671项事项纳入“全省通办窗口”,打破省市区级行政层级,大幅提升了政务水平。在充分学习借鉴的基础上,遵义市还创建了“遵满意”政务服务品牌,并结合实际制定《遵义市创建“遵满意”政务服务品牌的实施方案》,提出一门进、一窗结、标准化、网上办、服务优5个总体目标,明确了5个方面37项具体工作任务,在优化营商环境上持续发力。(记者　钱诚)