静音车厢体现高铁服务意识升高

　　喜欢乘坐高铁出行的朋友，最近迎来一个好消息。据京沪高速铁路股份有限公司消息，今年年底前，京沪高铁将推出“静音车厢”。这种车厢可为旅客提供更加安静舒适的旅行环境，愿意遵守相应行为规范的旅客，通过12306网站和手机客户端等购票时可自行选择“静音车厢”。(中国青年报)

　　现代人对于衣食住行的要求逐渐升高，从原来的有的吃，变成要吃得好，从原来的“能走就行”，变成现在有选择性的“随心出行”。设置静音车厢，其实就是当问题出现后，推出的一种“调节式”人性化服务。因为在现实中，我们多多少少都有遭遇过噪音的困扰，尤其是在高铁这种密闭的公共场所，想逃都逃不掉。

　　首先从设置静音车厢的构想来说，中国铁路乃至中国的公共领域正在逐步走向人性化。然而在推进的进程当中想必不会太容易，因为首先绝对的安静并不存在，有调查研究显示，人类也并不需要生存与绝对安静状态下，甚至这种环境会破坏人自身的生态系统。其次是高铁是一个面向全民的交通设施，不能因为别人制造了噪音就限制乘车，所以真正的实现静音车厢并不十分容易。

　　高铁是一个社会的缩影，现代人在高铁上有很多工作事宜需要处理，小孩子在高铁上也很难做到不吵不闹，如果变成所谓的静音车厢是“人性化”，那么对于小孩子和职场人在高铁中产生声音的理解和包容是否也是“人性化”的一种体验？静音车厢的实现是否代表着包容心正逐渐减少，所谓的“人性化”是否有违初心？

　　归根结底，高铁推出静音车厢是服务意识的提高，企业推出产品越来越能迎合大众口味，虽然目标未必能实现，但是对于大众来说，可以感受到中国铁路近年来的一系列变化都逐步的走向大众需求，也让人觉得“未来可期”。其实，除了高铁，还有很多公共设施也可以尽可能提高服务意识，变化都是在矛盾的积累中产生的，更多的不同声音才会推动整个社会的发展进程。(文\温欣悦)