疫情里“不暂停”的邮政业——黔西南州邮政快递企业疫情期间综述

　　2020年春节以来，全国处于防控新型冠状病毒感染肺炎的严峻斗争中。面对严峻复杂的疫情形势，黔西南州邮政行业按照疫情就是命令，防控就是责任的要求，一直坚守不停业，担负起运送疫情防控应急物资和群众基本生活必需品的重任。充分发挥邮政、快递企业运输和配送优势，在保障寄递渠道畅通的同时，发挥所长积极为支援抗疫一线工作提供有效支持，为防疫居家的广大群众送去生活的便利，为服务抗疫工作大局、保障民生提供了有力支撑，做出了积极贡献。

　　春节期间，各社会物流停运。作为与群众生活密切相关的邮政快递企业，黔西南州邮政分公司、顺丰速运公司、京东快递黔西南分公司三家品牌企业一直坚守不停业。面对来势汹汹的疫情，黔西南州邮政行业三个品牌企业首当其冲，积极承担起各种疫情防控医护用品的运输和配送任务，默默地支援着一线抗疫工作。

　　邮政公司作为国企，第一时间开通“防疫物资绿色通道”，为运往湖北的捐赠物品提供支撑保障，利用绿色通道支援疫区。2月7日，兴义市邮政分公司接收来自贵州伊利泰生物科技有限公司发往武汉的抗疫医护用品几十件，邮政公司党员志愿者主动请战，以最快的速度进行封装、装车和发运，全力保障防疫物资尽快发往湖北省。据不完全统计，疫情期间邮政公司共发运寄往湖北省的防控物资2778件，及时将州委州政府和全州人民对湖北疫区的一片真情送达。

　　民营快递公司自疫情爆发以来，也竭尽所能为支援抗疫工作提供支持保障，服务好疫情防控工作大局。疫情期间，医护用品物资成为紧俏品，频频断货。调运运输医护物资则成为抗疫工作的关键一环。州内各家医院物资采购部门疫情期间均从外省购买了多批次医护用品，黔西南州顺丰快递积极承担起运输配送的重任，虽然面临交通管制的困难，但是通过黔西南州邮政管理局及时协调对接，顺丰快递最终以最快速度将医护物资运送到目的地，缓解了黔西南州各家医院医护用品短缺的燃眉之急。

　　此外，疫情期间州内很多热心企业、个人对重点疫区进行了物资捐赠。黔西南州顺丰快递接到这些寄递需求，都是第一时间进行跟进，全程监控，保障这些特殊快件及时、安全的到达。疫情期间，顺丰快递承接了贵州天刺梨集团对黔西南州红十字会的医护用品配送任务，兴义顺丰快递积极配合，安排专人专车，及时把这些物资送到黔西南州人民医院、兴义市人民医院、州疾控中心、安龙县人民医院等地，为支援抗疫工作贡献积极力量。

　　据不完全统计，疫情期间黔西南州顺丰快递每日配送的医护用品占所有配送快件量的约20%；京东快递每日配送的医护用品占所有配送快件量的15－20%；邮政快递每日配送的医护用品占所有配送快件量的10%。邮政、快递企业在黔西南州从外省采购疫情防控医护用品物资、州内运输和配送医护物资方面发挥了主力军作用。

　　此次疫情正值传统春节，群众居家防疫，网络电商平台购物需求量增加。按照以往惯例，大年三十过后本不是行业业务旺季，但是受疫情影响，群众居家防疫，在药店买不到口罩，就在网上下单；不出门进超市购物，就纷纷在网上买日用品及食品，于是，邮政快递企业投递派送量陡增。据统计，邮政分公司：仅2月份配送快递包裹81万件，较上年度同期增长了95%；日均配送2.7万件；最高峰2月28日，当天配送快递包裹达4.9万件；顺丰快递2月累计配送快件达到44万件，较上年度同期增长了184%，日均配送1.5万件。最高峰2月24日，达2.07万件；京东快递2月累计配送约13.6万件，较上年同期增长了55%，日均配送5000余件。

　　这些快递包裹绝大部分是群众通过网络电商平台购买的生活必需品和个人防护物资，为保障及时将快递包裹送到群众手中，黔西南州邮政快递企业积极发挥勤劳的“小蜜蜂”精神，一方面积极支援抗疫工作，一方面不辞辛劳日夜做好寄递配送。“快递小哥多走动，让群众少出门”，邮政快递小哥们及时将广大群众购买的生活物资和防护物资寄递配送到家到户，成为疫情特殊时期为群众运送各类物资的重要渠道。

　　邮政公司方面：向全社会公开做出了疫情期间“四不中断”（即：网点服务不中断、机要通信不中断、揽投服务不中断、在线服务不中断）“四免费办”（即：救援物资免费送、上门揽收免费办、个人捐助免费寄、捐款转帐免费汇）的承诺，保障好党委政府机要通信、党报党刊的正常投递，彰显了负责任的央企形象。民营快递企业方面：黔西南州顺丰快递、京东快递自疫情爆发以来，积极响应抗疫工作。1月24号，全州各县市顺丰快递公司全体人员响应公司总部号召，全部提前返回岗位，所有员工积极服从，没有人提出异议，没人因害怕病毒风险而退缩，没有一个人请假，全部按时返岗；各县市京东快递公司全体人员也于1月底全部提前返回岗位。快递小哥们冒着疫情风险、顶着超出平日数倍的工作强度把一件件包裹快递安全送达到每一个老百姓手中，积极投入到疫情斗争中来，在细微处为抗击疫情取得胜利发挥了重要作用。

　　邮政快递企业既为疫情防控提供了有力支撑，又为满足民生需要提供了必要保障。同时敢于担当作为，坚持疫情防控和复工复产两手抓、两手硬，迅速推动复工复产，积极做好疫情防控与生产经营工作。

　　在春节期间三家品牌企业不停工不停产的基础上，按照州委州政府的安排，春节过后，黔西南州邮政管理局积极引导其他快递企业复工复产，并积极联系对接口罩经销商、药店，为全州邮政行业争取到口罩28500个，帮助各企业解决复工复产后员工的个人防护问题；同时深入企业督促指导做好复工复产后的疫情防控工作。

　　邮政快递企业提前谋划，加快复工，助力经济。统筹做好了口罩、消毒液、测温仪等防护物资的筹集和保供；因地制宜制定了疫情防控工作方案和应急处置预案；严格执行从业人员动态监测管理；加强疫情防控教育培训。2月底，黔西南州邮政快递企业复产率达100%，品牌快递企业全网运行全部恢复正常。州邮政分公司践行“四不中断”上门揽收电商包裹，帮助全州电商客户正常发货，仅2月份就累计揽收出州水果、茶叶、辣椒面、土鸡蛋等农特产品电商包裹18万件；顺丰快递揽收出州快递6.3万件；京东快递为安龙糯米蕉电商线上促销，服务出州快件约1万件，为促进黔西南州及时复工复产，恢复产业经营秩序，推动经济发展提供了动力。

　　疫情爆发以来，邮政、快递企业及从业人员始终坚守在一线，勇于担当作为，服务抗疫工作大局，受到了来自党中央、国务院及社会各界的关爱关注：快递小哥上了国务院新闻发布会；《新闻联播》数次关注邮政快递业服务疫情防控和复工复产情况；3月6日，李克强总理实地考察顺丰快递华北航空分拨中心，称赞快递小哥：“你们是疫情中的逆行者，是平凡英雄。特别是疫情发生后，许多行业都停摆了，但你们普遍没有休息，每天奔波在大街小巷，把千家万户的需求与商家供应对接起来。你们送去的不仅是百姓必需，也是人间温暖。”对邮政快递业及快递小哥在疫情防控中发挥的特殊作用给予了高度肯定和认可。

　　当前，黔西南州正处于全力做好疫情防控和复工复产双重任务的特殊时期。黔西南州邮政业将在州委州政府的关心支持和上级部门的指导下，继续丝毫不放松抓好疫情防控工作，全力以赴守好安全生产底线红线，精准施策推进复工复产。继续发挥好自身优势，发扬积极作为的担当精神、奉献精神，在疫情防控和促进地方经济发展中作出更大贡献。