网购到劣质口罩 执法人员帮他拿回尾款

　　在网上买到劣质口罩，市民刘先生联系对方退货，但对方退了部分货款后就没了消息。向执法部门投诉后，刘先生在遵义市综合行政执法局的帮助下，拿到余款，挽回了损失。

　　10日，刘先生将一面写着“公正执法、为民解忧”的锦旗以及一封感谢信，送到市综合行政执法局，对执法人员帮他追讨回被骗的8000余元口罩款表示感谢。

　　据了解，刘先生从事快递行业，今年1月29日，他通过微信付款方式向远在西安的一位微信好友采购了一批价值1.5万余元的医用一次性口罩。

　　收到对方发来的第一批口罩后，刘先生发现口罩质量不好，且不是约定的医用一次性口罩，随即联系对方要求退款。但对方在退款7000元后便没了消息。

　　刘先生多方求助无果，心急如焚，于2月7日在网上向市综合行政执法局反映此事。接到群众反映后，该局高度重视，迅速组织执法人员调查处置。

　　纠纷一方在外地，不属于管辖区域，且产品发票单据不完整，追溯比较困难。为维护消费者正当权益，执法人员及时函告陕西省西安市市场监督管理局，请求协查涉案药店，并通过电话向对方进行法律法规政策宣传。但对方却一再坚称，自己卖的口罩没有问题。

　　通过两地执法人员共同作工作、政策宣传，违法当事人认识到了错误，并于2月27日把剩下的8000多元退还给刘先生。

　　这一跨省经济纠纷仅仅只用了20天时间便成功解决，为此刘先生给执法人员写了一封感谢信，还送了一面锦旗。