贵州通报第四季度全省政府网站和政务新媒体检查情况

　　12月26日，贵州省人民政府网站通报了2019年第四季度全省政府网站和政务新媒体检查情况，截至12月10日，贵州省正在运行的政府网站411家。其中，省级政府门户网站1家，省级部门及下属机构政府网站93家，市级政府门户网站10家，市级政府部门网站213家，县级政府门户网站88家，县级以下政府网站6家。

　　省政府办公厅按照100%检查比例要求，组织对全省411家政府网站进行了检查，发现问题网站12家，总体合格率97.08%。其中，贵阳市、遵义市、毕节市、黔南州检查合格率达100%。在省政府办公厅组织检查前，各市（州）政府办公厅（室）、贵安新区管委会办公室及省监狱管理局组织对本地区、本系统政府网站进行了抽查，曝光问题网站75家。

　　同时，省政府办公厅还组织对省本级政府、9个市（州）政府、贵安新区管委会、88个县（市、区、特区）政府及42个省政府部门及直属机构、20个其他（含省级、市州级、区县级）政府职能机构开设的政务新媒体进行了检查，政务微博总体合格率91.39%，政务微信总体合格率95.63%。

　　经验做法

　　数据服务更多元。“贵州省农产品批发市场价格信息动态”每天动态发布贵州和外省主要目标市场农产品价格信息，2019年前三季度发布价格信息近22万条。“贵州省政府数据开放平台”已上架65个部门的开放数据，开放1999个数据集，进一步方便了社会公众获取政府数据。省自然资源厅搭建了“地图云平台”，面向公众发布2000余个服务，有效提升了政府服务能力、扩展了服务范围。

　　互动交流更便捷。黔南州人民政府门户网站搭建了“政务110服务平台”，平台联通了119、120、122等应急电话，整合了12345、12369等服务热线，平台建设以来共办理政务类诉求7.6万件。贵阳市创新做法，主动服务民营企业发展，搭建了“贵阳市民营经济服务平台”，为民营经济企业提供投诉咨询服务，截至2019年9月，平台共收到民营企业反映的事项156例，结案率98.78%。

　　办事服务更高效。南明区政府门户网站搭建了“智慧共治·社会贡献”平台，让企业和群众办事更方便、更便捷、更有效率，截至目前，通过该平台已核准发放8049户营业执照。省市场监督管理局开办了企业“一网通办”平台，截至2019年12月，全省已有21719户企业通过平台完成了企业开办，企业开办时间缩短为2.2天。

　　网站搜索更智能。省体育局整合政务新媒体、政务服务网、本系统政府网站资源打造“一键搜索”，搜索内容不断丰富、准确、智能，初步实现了“一网通查”。毕节市政府门户网站提供“智能机器人”服务，整合自身数据资源，优化了服务形式，搜索结果精准度进一步提高。

　　主要问题

　　政府网站基本信息更新不及时。《政府网站发展指引》等对政府网站名称、域名等作了明确要求，各地各有关部门虽进行了相应规范，但未在全国政府网站信息报送系统中更新，如“贵州省地方金融监督管理局”网、黔东南州公共资源交易网在全国政府网站信息报送系统中填报的首页地址无法打开。黔东南州招商引资网在全国政府网站信息报送系统中填报的首页地址和网站中文名称均不规范。

　　政府网站服务还需进一步优化。群众反映强烈的更新不及时、信息不准确、资源不共享、互动不回应、服务不实用等问题仍不同程度存在，江口县政府门户网站、安龙县政府门户网站等出现了较多空白栏目。省林业局网站网民留言办理滞后。个别网站未严格落实政府网站信息审查发布制度，发布的信息存在严重错别字。

　　政务新媒体建设管理仍需加强。省人力资源和社会保障厅、省应急厅、省外事办，从江县政府、天柱县政府、剑河县政府等单位开设的政务微博、政务微信，出现连续两周以上未更新信息现象。“从江政务微博”“罗甸微政事”“盘州市政务微博”等发布的内容只有文字没有图片，“岑巩政务”微信公众号发布的文章基本为短文字标题加链接的形式，都一定程度上影响了网民的阅读体验。

　　工作要求

　　不断提升政府网站服务水平。一是从保底线合格向追求优质高效转变。在解决“僵尸”“睡眠”等底线问题的基础上，进一步提升政府网站便捷性、易用性，使政府网站更加符合群众期待。二是从偏重信息发布向推动公开、互动、办事三维一体均衡发展转变。要把政府网站作为汇聚政府网上数据、提供政府线上服务、助力政府网络治理的重要抓手。三是从被动应付任务向主动优化服务转变，要从用户角度出发，以方便好用为目标，不断完善网站各项功能，加快解决域名名称不规范、页面访问打不开、栏目设置不合理、搜索信息不准确、注册登录不顺畅等问题。

　　切实加强政务新媒体建设管理。各地各有关部门要切实提高思想认识，严格按照《政府网站与政务新媒体检查指标》等要求，做好内容保障工作，坚决杜绝“沉睡”账号、“僵尸”账号。要管好用好政务新媒体，坚持一手抓宣传推广，一手抓稿件质量，双轮驱动，不断提升政务新媒体服务质量和水平。要坚持“以人民为中心”的发展思想，多发会议、政策中与民生密切相关的信息，主动高效回应群众关切。通过政务新媒体推出的便民服务，要从用户角度考虑，办事类服务要进一步简化使用流程，提高办理效率，查询类的服务要合理设置查询条件，真正实现便民利民。

　　加快推进政府网站集约化建设。各地各部门要按照试点工作安排，加快推进全省政府网站整体迁移、ICP备案、统一域名解析等有关工作。网站升级改版迁移期间，要充分运用互联网技术和信息化手段，加强值班读网，及时发现问题、整改问题。要把政府网站集约化试点工作与政府网站查遗补漏、新增删除结合起来，进一步摸清搞准本地区、本部门政府网站底数，提升政府网站管理水平。

　　根据通报，各市（州）政府办公厅（室）、贵安新区管委会办公室和省监狱管理局、省政府政务服务中心要发挥好监管作用，于2020年2月21日前公开本地区、本系统政府网站和政府系统政务新媒体检查情况，曝光问题名单。针对本次曝光的问题网站和不合格政务新媒体（附后），各地有关部门要认真整改，12月29日前将整改情况报贵州省政府办公厅。