贵州万峰电力公司“96668”热线使用指南

　　“96668”是贵州万峰电力股份有限公司供电服务热线电话号码。96668供电服务热线为您提供24小时不间断的、全方位、一站式服务，您可以随时随地与我们直接联系，轻松享受优质的电力服务。

　　“96668”功能主要有：电量电费查询、用电业务及微信缴费咨询、停电信息查询、故障报修、受理客户投诉、举报与建议等服务。

　　您通过固定电话座机、手机均可拨打96668供电服务热线。拨打电话前请您先准备好用电户号（电费清单、电费发票的用户号），电话接通后，我们的人工坐席人员将提供你所需的服务功能。

　　● 电量电费查询

　　拨打96668特服号码电费查询，请您提供用电户号、电费月份，查询用电量、电费金额和欠费等信息。

　　● 用电业务、微信缴费咨询

　　拨打96668特服号码用电业务咨询，根据您的用电性质为您提供具体业务办理流程、业务办理说明，微信缴费办理流程等信息。

　　● 停电信息查询

　　如遇计划停电、临时停电或突发故障停电，拨打96668特服号码对停电信息查询。我们为您提供计划停电、临时停电、故障抢修停电信息查询。您可了解相关区域的停电范围、预计停送电时间等信息。

　　● 故障报修

　　电力故障分为：高压电力设备故障、低压线路故障、低压开关故障、供电设备异常情况、计量表计故障、客户内部故障等。拨打96668特服号码故障报修，请尽可能详细描述您报修的故障现象以帮助我们正确判断故障类型。特别是请您将故障点附近明显的参照物告诉我们，可以帮助我们更快抵达故障现场，并留下具体的联系人姓名、详细的联系方式以便我们及时联系到您。

　　●用电咨询

　　当您想了解电价政策、用电优惠政策、电力法律法规等用电信息，拨打96668特服号码，提供您要查询的问题，我们将会即时回答您的问题。对一时无法回答的疑难问题，我们将留下您的联系电话。在咨询相关人员之后对您进行回复。

　　● 投诉、举报、诉求与建议

　　如果您在营业收费、电网改造、供电质量电费电价、停电预告、服务质量、报装接电、违约用电、计量装置、违约窃电、设施保护、设施安全、廉政建设等方面有建议和意见，发现供电员工工作质量、服务态度、违规违纪等问题和现象，请向我们反映，我们将细心聆听您的意见，如实记录并通知相关部门解决，在最短的时间内给您满意的答复。

　　为了节省您的宝贵时间，更快捷的办理业务，我们欢迎您拨打客服热线96668。

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