预订新沙发 店家却送来旧样品

送到王先生家中的沙发

    金州在线讯 “明明就是把样品沙发当新货卖给了我们了，而当消费者前往质疑时，经营者却称是卖给了另一个顾客。”买沙发买了一肚子气，这是近日王先生一家在兴义全友家居买品牌沙发后的遭遇。

    消费者王先生家住兴义市富民路。4月5日，他们一家来到兴义全友家私选购家具时，觉得店内有一套样品沙发很合心意，便决定购买，恰巧该款沙发无货，摆在店里的样品沙发时间过长又有污渍，王先生一家在提出预定全新沙发，不要样品的要求后得到商家的认可，最后，出于对全友家私品牌的信任王先生便付清5651元的全款，只等着全新的沙发送上门。

    4月22日上午，王先生订购的沙发被商家送到家中。然而，王先生和家人却左看右看都觉得这沙发不像新的：沙发整体看起来有点变形，沙发靠垫也可以看出起球、有污渍等迹象，最明显的一点就是当时他们一家在看样品沙发时上面有一圈污渍，而商家送来的“新沙发”虽然经过特殊处理但是在原来有污渍的地方还是可以看出痕迹。王先生一家仔细检查完沙发后很气愤，虽然自己一再强调要新品，但最终商家还是把自己不满意的样品给送来了。

    随后王先生与妻子一起再次赶到全友家私店内，结果发现那套样品沙发已经踪影全无，于是便找家私店内找负责人讨说法，负责接待他们的家私店经理杨莉坚称“这套样品沙发已经卖给我们一个朋友了”，送出去的沙发是从仓库拉到王先生家现拆包装的，而且收货的王母也签字认可了，对于王先生一家追问的送到自己家中的是否是包装过的样品一问，杨经理一直持模棱两可态度。而王先生一家则坚持认为，“无论是从外观还是磨损程度来看，送到他们家的就是购买当天看到的样品，并非商家承诺的全新沙发。”

    商家对于所送沙发是否为样品态度不明朗，而消费者坚持认为送到自家的就是样品！双方就此起了争执，谈话陷入僵局。

    最终，在第三方调解下，商家同意做出全款退货处理，虽然心有不平，但想到投诉麻烦且浪费时间，王先生一家也就同意了这个提议，这场购物风波才得以平息。（本网 王怡报道）