兴义出租车及时投诉生效了

很长时间以来，黔西南兴义市部分出租汽车从业人员不遵守行业管理规定，载客过程中擅自涨价、乱收费、拒载、甩客等行为屡见不鲜，2011年春运特别是春节前后此现象更甚。仅2011年2月1日至2月8日期间，客管部门接到的投诉就多达80余起。

兴义市客管部门一直严查处理这些问题，但效果不是十分明显，最近，兴客管所根据《关于认真做好二〇一一年春运相关工作的通知》（兴市城客通〔2011〕2号）文件下发的要求，按照《贵州省城市公共客运交通特许经营权管理条例》，《贵州省城市公共交通管理条例》等的相关规定，对全市出租车做了更近一步的管理和监督，将投诉和监督平台职权落实到实处，给兴义市出租车行业来了个大清点，有效遏制了出租车行业部分人员不正之风蔓延，保障了乘客的合法利益。

根据文件指示和精神，客管局实行严格的企业考核制度，对出租车从业人员做了相关培训和素质要求，凡是被市客管所查扣证件，市民投诉后登记入册的出租汽车，经查实后属实的，依法依规从严从重处罚；受处罚的出租汽车，按照《贵州省城市公共客运交通个体经营服务质量、安全运行综合考核办法》之规定，在2011年度中，个体经营服务质量考核扣26分（按考核办法第五条一、四、七、八项规定）；根据各企业所属所管理车辆被查处情况，视其情节轻重，按照《贵州省城市公共客运交通经营企业服务质量、安全运行综合考核办法》规定，给予相应扣分。

春节期间，部分违规和受举报出租车处罚结果已经做了公示公告（公示名单见：http://www.qxnzx.com/portal.php?mod=view&aid=30892），要求各公司应在接到本通知后两日内通知附表内的所属车辆，在规定时间以前到市客管所执法大队进行处理，逾期未到市客管所执法大队接受处理的，执法大队将采取强制措施进行查扣处理。

目前受罚车辆陆续已经或正在接受处罚。

市客管局有关负责人表示，今后该局将进一步加大监督和稽查力度，严格规范出租车管理，增强从业人员自身素质，同时接受并和受搜呢处罚不变。条一、四、七、八项规定）。欢迎社会各界人士对该行业的监督和建议，努力提高行业服务，为黔西南发展作出积极贡献。